Полетите бяха спрени на летище Берлин в четвъртък сутринта поради замръзващ дъжд.

Летище Берлин е най-новото, което беше засегнато от зимното време, като излитанията бяха спрени тази сутрин (5 февруари) поради замръзващ дъжд.

Отмени и закъснения продължават и на пътниците е препоръчано да проверят статуса на полета си преди пътуване.

Миналия месец Нидерландия видя над 700 отменени полета на летище Амстердам Схипхол поради сняг и силни ветрове.

Европейският въздушен възел предупреди, че са вероятни още отмени, главно на европейски полети, поради „постоянно зимно време и силни ветрове“.

Стресът от зимните смущения

Смущенията заради зимното време са стресиращи, особено защото могат да спрат всички полетни услуги за дни, оставяйки пътниците блокирани.

Но пътуващите имат право на определени права и пътническата застраховка може да помогне. Ето какво трябва да знаете за пребукиране, възстановяване на средства и компенсация.

Какви са правата ми, ако полетът ми беше отменен или закъснял заради лошо време?

Законите на ЕС покриват пътници, чиито полети са в рамките на Обединеното кралство или ЕС и се оперират или от авиокомпания на ЕС, или от авиокомпания извън ЕС.

Те също покриват пътници, чиито полети пристигат в Обединеното кралство или ЕС отвън и се оперират от авиокомпания на Обединеното кралство или ЕС, както и пътници, чиито полети заминават от Обединеното кралство или ЕС за страна извън ЕС, оперирани от авиокомпания на ЕС или извън ЕС.

В тези случаи пътниците имат право на компенсация като стандарт, ако полетът им пристигне на крайната дестинация със закъснение от три часа или повече (от €250 до €600, в зависимост от разстоянието).

Ако полетът ви е отменен, имате право да избирате между възстановяване на средства, пренасочване или обратен полет. Имате право и на съдействие на летището от вашата авиокомпания, което означава храна и настаняване, ако сте пребукирани да пътувате на следващия ден.

Тези правила се прилагат при лошо време, освен когато условията се считат за „извънредни обстоятелства“.

Счита ли се лошото време за извънредно обстоятелство?

Когато настъпят непредвидими събития, авиокомпаниите не са задължени да предоставят финансова компенсация на пътниците, но все още имат задължение за грижа, което покрива съдействие на летището и пренасочване или възстановяване на средства.

„Закъсненията или отмените на полети поради сняг могат да бъдат изключително фрустриращи, но авиокомпаниите все още имат задължение за грижа към пътниците и трябва да предоставят ясна информация за правата им на съдействие или възстановяване на средства“, обяснява Рори Боланд, редактор на потребителската организация Which? Travel в Обединеното кралство.

„Ако летите с авиокомпания на Обединеното кралство или ЕС, или трябва да заминете от летище в Обединеното кралство или ЕС с всеки превозвач, ще имате право на храна и напитки при закъснения над два часа за кратки полети, три часа за средни разстояния и четири часа за дълги разстояния. Ако сте блокирани през нощта, имате право и на настаняване.“

„Ако полетът ви е отменен, имате и избор да получите възстановяване на средства или да бъдете пренасочени към следващия наличен полет. Ако изберете второто, тогава вашата авиокомпания трябва да ви отведе до дестинацията ви възможно най-скоро – включително с конкурентен превозвач, ако е необходимо.“

За да бъде „извънредно обстоятелство“, лошото време трябва да бъде екстремно и извън обикновеното. Това може да означава тежки бури, облаци от вулканична пепел или урагани.

Както обяснява Which?, „Ако полет е заземен заради необичайна снежна буря на Канарските острови, това би било извънредно. Лек сняг на летище близо до Алпите в разгара на зимата не е.“

Също така не е извънредно обстоятелство, ако полетът ви закъснее, защото предишен полет е бил смутен заради лошо време. Вашият полет трябва да бъде пряко засегнат от екстремно време, за да бъде извънредно обстоятелство.

Мога ли да претендирам по пътническа застраховка за смущения заради лошо време?

В зависимост от вашата полица може да имате право на финансова компенсация от вашата пътническа застраховка.

„За да бъдете покрити по обезщетението за закъснение на пътуване, закъснението ви обикновено трябва да е над три часа и да е по покрита причина, както е посочено във вашата полица, като механична повреда на обществен превозвач или неблагоприятно време“, обяснява Лорън Маккормик, мениджър по връзки с обществеността в сайта за сравнение на пътнически застраховки Squaremouth.

Покритието за пропуснати връзки може също да покрие допълнителни разходи, направени ако сте пропуснали свързващ полет заради лошо време, като храна или настаняване. Обикновено това покритие се прилага само ако имате закъснение от три до 12 часа.

„Ако закъснявате, запазете цялата документация, която може да помогне при подаване на иск, включително касови бележки за храна и настаняване, доказателство от вашата авиокомпания за закъснението и причината, и актуализиран маршрут, показващ продължителността на закъснението“, казва Маккормик.

Мога ли да отменя пътуването си заради екстремни метеорологични условия?

Ако полетът ви закъснее с над 12 часа, може да имате покритие за пълна отмяна на пътуването си.

Отмяната на пътуването може да бъде задействана и ако зимна буря направи хотела или настаняването ви негодно за обитаване, или ако е разпоредена задължителна евакуация заради зимната буря.

Важно е обаче да се отбележи, че покритието ще се прилага само ако полицата е закупена преди екстремното метеорологично събитие да е наименувано или да стане известно, обяснява Маккормик.

За урагани полицата трябва да бъде закупена преди бурята да е наименувана. За други бедствия събитието трябва да е непредвидено или да не е публично обявено преди да закупите застраховката си.