Изкуственият интелект (AI) все по-често играе решаваща роля в процесите по наемане, повишаване и дори уволнение на служители в много компании. Според ново проучване на Resumebuilder.com, значителна част от мениджърите в САЩ се доверяват на AI инструменти като ChatGPT за вземане на критични решения, свързани с човешкия ресурс.
Анкетата, обхванала над 1300 души на управленски позиции в различни организации, показва, че 65% от мениджърите вече използват AI за вземане на решения, свързани с работата. Впечатляващо е, че 94% от тях прибягват до AI, когато решават кой служител да бъде повишен, кой да получи увеличение на заплатата и кой да бъде съкратен.
Тази тенденция поставя под съмнение традиционната роля на човешките ресурси, като компаниите все по-бързо интегрират изкуствения интелект в ежедневните си процеси. Според анализатори, ръководителите са подложени на силен натиск от висшето ръководство да използват новите технологии.
„Указанията, които мениджърите получават от своите изпълнителни директори, са: тази технология идва и трябва да започнете да я използвате“, обяснява икономическият репортер на Axios, Ерика Панди.
Въпреки това, има сериозни притеснения относно използването на AI в толкова чувствителни решения, особено когато много от мениджърите нямат необходимото обучение. Една трета от анкетираните нямат никаква формална подготовка за работа с изкуствен интелект.
„AI е толкова добър, колкото данните, с които го захранвате“, отбелязва Панди. „Много хора не осъзнават колко обемна и качествена трябва да бъде тази информация. А когато става дума за нечий живот и препитание, човешката намеса е задължителна.“
Според експертите, ако решенията за назначения, повишения или съкращения се взимат изцяло от AI без човешка проверка, компаниите се излагат на правни и етични рискове. Нараства опасността от дискриминационни практики, тъй като изкуственият интелект често отразява предразсъдъците на своите създатели или потребители.
Освен това, когато успехът на служителя се измерва с качествени показатели, а не с конкретни цифри, AI може да бъде неподходящ инструмент. „В тези случаи субективността е висока, и се изисква внимателна човешка преценка — често не само от един човек“, подчертава Панди.
