Хиляди клиенти на Microsoft съобщиха за затруднения в четвъртък при достъпа до пакета от услуги Microsoft 365 на технологичната компания, включително имейл платформата Outlook, Teams и други инструменти. Компанията обаче заяви в социалните мрежи в ранните часове на петък, че „потвърдихме, че въздействието е разрешено“.
Хронология на инцидента
Потребителите започнаха да съобщават за проблеми с достъпа до приложенията на Microsoft в четвъртък следобед, според Downdetector – сайт, който следи сривовете на уебсайтове. Оплакванията достигнаха връх около 15:00 часа източно време, когато 16 000 души заявиха, че имат проблеми с достъпа до Microsoft 365.
Microsoft призна проблема, като заяви на своя уебсайт, че „потребителите може да наблюдават влошена функционалност на услугите или да не могат да получат достъп до множество услуги на Microsoft 365“.
В 16:14 часа източно време Microsoft публикува в X, че е „възстановила засегнатата инфраструктура в здравословно състояние“. В по-късна публикация обаче компанията заяви, че все още „презареждаме трафика през цялата засегната инфраструктура, за да гарантираме, че средата влиза в балансирано състояние“.
Продължаващи оплаквания от потребители
Към късния следобед в четвъртък някои потребители в социалните мрежи все още се оплакваха, че не могат да получат достъп до инструментите на Microsoft 365. „Не можем дори да изпращаме имейли. Това не е поправено“, заяви един човек в X.
Други потребители призоваха Microsoft да компенсира клиентите за срива, като го обвиниха, че пречи на работата им.
В изявление в четвъртък вечерта говорител на Microsoft заяви пред CBS News: „Работим за решаването на проблем с функционалността на услугата. Подгрупа от клиенти може да бъде засегната периодично. За повече информация моля вижте актуализации чрез Microsoft 365 Status в X“.
Предишни инциденти
Verizon предложи на засегнатите клиенти кредит от 20 долара миналата седмица след голям срив в обслужването, който ограничи способността на абонатите да използват безжичните си устройства.
През 2024 г. неуспешна актуализация на антивирусния софтуер CrowdStrike причини глобални сривове за потребителите на Microsoft 365. Смущенията доведоха до хиляди забавяния и отмени на полети, докато болници, банки и други предприятия по целия свят също бяха засегнати.
