Фармацевтите в Англия се сблъскват с „сериозни проблеми“ заради голям брой пациенти, които записват часове за ваксинация срещу COVID-19, но впоследствие разбират, че вече не отговарят на критериите за безплатна имунизация.

Промени в критериите

Условията за безплатна ваксинация са били значително стеснени тази година. Сега безплатни бустерни дози получават само:

• Хора на 75 и повече години
• По-млади пациенти с отслабена имунна система

Според организацията Community Pharmacy England (CPE), която представлява над 10,000 аптеки, включително много големи вериги, между една трета и половината от явилите се на час пациенти трябва да бъдат отказвани на много места.

Напрежение в аптеките

CPE описва ситуацията като „неприемлива“, като има съобщения за ядосани и разочаровани пациенти, а в някои случаи дори и за словесна агресия към персонала.

Директорът на NHS услугите в CPE, Аластеър Бъкстън, споделя, че проблемът станал очевиден още в рамките на час след пускането на системата за онлайн записване миналата седмица.

„Много хора очевидно пропускат информацията за критериите в системата за записване и предполагат, че все още имат право на ваксина“, обяснява той.

Когато пациентите се явят за ваксинация, аптеките могат да им предложат само противогрипна ваксина.

„Това очевидно изисква много обяснения на пациентите. Причинява разочарование, притеснение, а при някои пациенти и гняв. Определено имаме примери на пациенти, които стават агресивни към членовете на аптечния екип.“

Объркващи съобщения

Пациенти също са съобщили, че получават текстови съобщения от NHS и от личните си лекари, които ги канят да дойдат за COVID ваксина, въпреки че не отговарят на критериите.

Хенри Грег, ръководител на Националната аптечна асоциация, която представлява независимите фармацевти, казва, че проблемите са били повдигнати пред NHS England и правителството.

„Това можеше да бъде избегнато и е дълбоко фрустриращо както за аптеките, така и за пациентите. Призоваваме всеки пациент в тази ситуация да се отнася с уважение към аптечните екипи, докато аптеките се опитват да управляват новите клинични критерии на NHS.“

Недостатъчна информираност

Фармацевтите смятат, че е трябвало да се направи повече, за да се информират хората за промените, предвид че програмите за ваксинация срещу грип и COVID-19 до голяма степен се припокриваха миналата година.

В отговор на проблемите NHS England съобщи, че формулировката на уебсайта е била променена, за да стане по-ясно, че критериите за допустимост са били стеснени.

Говорителка добави: „Моля, проверете двукратно дали все още имате право да получите ваксина срещу COVID, преди да запишете час.“

Лична история

Пол Уилямсън, на 71 години от Донкастър, е един от тези, които едва наскоро са разбрали, че вече нямат право на бустерна доза срещу COVID-19. Той се е шокирал, когато е влязъл в системата за записване и е разбрал за промените.

„Разочарован съм. Изглежда като мярка за съкращаване на разходи“, коментира той.

Като по-възрастен човек, той казва, че ще направи всичко възможно, за да се защити, и затова сега обмисля да плати за частна ваксинация.

Ваксините срещу COVID-19 са достъпни в частни аптеки на улицата и струват около 100 паунда на човек.