Първата седмица на 2026 г. вече видя въздушния транспорт в Европа затруднен от зимно време. В Холандия снеговалеж и силни ветрове доведоха до отмяната на над 700 полета на летище Схипхол в Амстердам само днес. Европейският хъб предупреди, че вероятно ще има още отмени, главно на европейски полети, поради „продължаващото зимно време и силните ветрове“.
През уикенда близо 1200 полета бяха блокирани на летището поради лоши метеорологични условия и необходимост от противообледенителна обработка на самолетите.
Какви са правата ми при отменен или закъснял полет заради лошо време?
Законите на ЕС покриват пътници, чиито полети са в рамките на Обединеното кралство или ЕС и се изпълняват или от авиокомпания на ЕС, или от авиокомпания извън ЕС. Те също покриват пътници, чиито полети пристигат в Обединеното кралство или ЕС отвън и се изпълняват от британска или европейска авиокомпания, както и пътници, чиито полети заминават от Обединеното кралство или ЕС към страна извън ЕС.
В тези случаи пътниците имат право на обезщетение, ако полетът им пристигне на крайната дестинация със закъснение от три часа или повече (от 250 до 600 евро, в зависимост от разстоянието).
Ако полетът ви е отменен, имате право да избирате между възстановяване на средствата, пренасочване или връщане. Също така имате право на помощ на летището от вашата авиокомпания, което означава храна и настаняване, ако сте пренасрочени да пътувате на следващия ден.
Тези правила важат при лошо време, освен когато условията се считат за „извънредни обстоятелства“.
Счита ли се лошото време за извънредно обстоятелство?
Когато настъпят непредвидими събития, авиокомпаниите не са задължени да предоставят финансово обезщетение на пътниците, но все още имат задължение за грижа, което включва помощ на летището и пренасочване или възстановяване на средства.
„Закъсненията или отмените на полети заради сняг могат да бъдат изключително фрустриращи, но авиокомпаниите все още имат задължение за грижа към пътниците и трябва да предоставят ясна информация за правата им на помощ или възстановяване на средства“, обяснява Рори Боланд, редактор на британската организация за защита на потребителите Which? Travel.
„Ако летите с британска или европейска авиокомпания, или трябва да заминете от летище в Обединеното кралство или ЕС с какъвто и да е превозвач, ще имате право на храна и напитки при закъснения от над два часа за краткострани полети, три часа за средни разстояния и четири часа за дългострани. Ако сте блокирани през нощта, имате право и на настаняване.“
За да бъде „извънредно обстоятелство“, лошото време трябва да е екстремно и необичайно. Това може да означава силни бури, облаци вулканична пепел или урагани.
Както обяснява Which?, „Ако полет е спрян заради аномален снеговалеж на Канарските острови, това би било извънредно. Лек сняг на летище близо до Алпите в разгара на зимата не е.“
Също така не е извънредно обстоятелство, ако вашият полет е забавен, защото предишен полет е бил нарушен поради лошо време. Вашият полет трябва да е пряко засегнат от екстремно време, за да се счита за извънредно обстоятелство.
Мога ли да претендирам застраховка „Пътуване“ за смущения заради лошо време?
В зависимост от вашата полица, може да имате право на финансово обезщетение от вашата пътна застраховка.
„За да бъдете покрити по обезщетението за закъсняло пътуване, вашето закъснение обикновено трябва да е над три часа и да е поради покрита причина, посочена във вашата полица, като механична повреда на обществен превозвач или лошо време“, обяснява Лорън Маккормик, мениджър по връзките с обществеността в сайта за сравнение на пътни застраховки Squaremouth.
Покритието за пропуснати връзки може също да покрие допълнителни разходи, направени ако сте пропуснали свързващ полет заради лошо време, като храна или настаняване. Обикновено това покритие важи само при закъснение от три до дванадесет часа.
„Ако сте закъснели, запазете всички документи, които могат да помогнат при подаване на искане, включително разписки за храна и настаняване, доказателство от вашата авиокомпания за закъснението и причината, и актуализиран маршрут, показващ продължителността на закъснението“, съветва Маккормик.
Мога ли да отменя пътуването си заради екстремни метеорологични условия?
Ако полетът ви е закъснял с повече от 12 часа, може да имате покритие за пълна отмяна на пътуването.
Отмяната на пътуването може да бъде задействана и ако зимна буря направи вашия хотел или настаняване необитаеми, или ако е заповядана задължителна евакуация заради зимната буря.
Важно е обаче да се отбележи, че покритието ще важи само ако полицата е закупена преди екстремното метеорологично събитие да е наименувано или станало известно, обяснява Маккормик.
При урагани полицата трябва да бъде закупена преди бурята да е наименувана. При други бедствия събитието трябва да е непредвидено или публично необявено преди да закупите застраховката си.
