Главният прокурор на щата Тексас Ken Paxton заведе дело срещу стрийминг гиганта Нетфликс, обвинявайки компанията в незаконно събиране и използване на лични данни на милиони потребители – включително деца – без тяхното знание или съгласие.
Според официалното изявление, Netflix е представен не просто като платформа за видео съдържание, а като „компания за събиране на данни“, която регистрира и монетизира милиарди поведенчески действия на своите потребители. В иска се твърди, че платформата използва специално разработени технологии за проследяване на зрителските навици, предпочитанията, използваните устройства, домашните мрежи и дори начина на взаимодействие с приложението.
Обвиненията включват и това, че „всяко действие на потребителя се превръща в точка от данни“, която разкрива чувствителна информация за неговото поведение. Особено сериозен елемент в делото е твърдението, че подобно проследяване е извършвано и спрямо непълнолетни потребители.
От офиса на прокурора посочват, че компанията печели „милиарди долари годишно“ чрез използването и евентуалната продажба на събраните данни. Освен това в жалбата се твърди, че Netflix съзнателно проектира платформата си така, че да бъде пристрастяваща. Като пример се посочва функцията за автоматично възпроизвеждане (autoplay), която поддържа непрекъснат поток от съдържание с цел да задържи вниманието на потребителите за по-дълги периоди.
Делото се основава на предполагаеми нарушения на закона за защита на потребителите в Тексас (Texas Deceptive Trade Practices Act), който забранява подвеждащи и нелоялни търговски практики. Според Ken Paxton компанията е подвела потребителите, като се представя за „без реклами и подходяща за деца“, докато в действителност използва техните данни за печалба.
От страна на Netflix към момента няма официален подробен отговор по обвиненията, но в подобни случаи компании от технологичния сектор обикновено подчертават, че събират данни с цел подобряване на услугите и персонализиране на съдържанието, както и че спазват действащите регулации за поверителност.
Случаят идва на фона на засилващ се глобален натиск върху технологичните компании по отношение на защитата на личните данни, прозрачността и безопасността на децата в онлайн среда. През последните години редица регулатори в различни държави наложиха глоби и ограничения върху големи дигитални платформи заради подобни практики.
Изходът от делото може да има сериозни последици не само за Netflix, но и за целия стрийминг и технологичен сектор, особено по отношение на начина, по който се събират и използват потребителски данни.
