Индийското правителство призова платформите за т.нар. „бърза търговия“ да прекратят популярната практика да обещават доставки в рамките на 10 минути, позовавайки се на сериозни опасения за безопасността и условията на труд на куриерите. Решението е взето след разговори между федералното министерство на труда и представители на водещи компании в сектора, включително Zomato, Blinkit и Zepto.
Мярката идва след мащабна национална стачка на доставчици, които протестираха срещу опасните условия на работа, ниските възнаграждения и силния натиск за спазване на изключително кратки срокове. Макар протестите да не доведоха до сериозни затруднения за потребителите, те предизвикаха широка обществена дискусия за цената на ултрабързите услуги в една от най-бързо развиващите се дигитални икономики в света.
Според представители на трудовото министерство, правителството е настояло компаниите да спрат агресивното рекламиране на крайно кратки срокове за доставка. Някои платформи вече са премахнали изричното обещание за „10 минути“ от маркетинговите си послания, макар че на практика в редица градове доставките все още често се извършват в рамките на този период, благодарение на близко разположени складове.
Секторът на бързата търговия отбелязва силен ръст след пандемията от Covid-19, като същевременно се разширява и гиг икономиката в Индия. Очаква се броят на работещите в нея да нарасне значително през следващите години. Въпреки това критиците посочват, че моделът на свръхбързи доставки увеличава стреса върху куриерите и често ги подтиква към рисково поведение на пътя.
Много доставчици споделят, че работят над 12 часа дневно под постоянен натиск от алгоритмите на платформите, които определят броя на поръчките и доходите им. Въпреки че формално са независими изпълнители, те остават силно зависими от системите на компаниите, без достъп до социална защита, обучение или възможности за развитие.
Решението на правителството беше приветствано от синдикални организации като важна стъпка към защита на живота и достойнството на работещите. В същото време някои експерти и самите куриери изразяват съмнения дали премахването на официалния срок ще доведе до реална промяна, тъй като бързината остава заложена в самия модел на работа и оценяване на служителите.
